Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Cruisekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig cruisekoordinator som skal være ansvarlig for planlegging, koordinering og gjennomføring av cruiseopplevelser for våre kunder. Som cruisekoordinator vil du spille en sentral rolle i å sikre at alle aspekter av cruiset går knirkefritt, fra booking og logistikk til kundeservice og problemløsning under reisen. Du vil samarbeide tett med ulike avdelinger, inkludert reisebyråer, skipspersonell og leverandører, for å levere enestående opplevelser til våre gjester. Stillingen krever god organisasjonsevne, kommunikasjon og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et dynamisk miljø. Du vil også være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse eventuelle utfordringer som oppstår, og sikre at alle sikkerhets- og kvalitetsstandarder overholdes. Vi ser etter en person med lidenskap for reiseliv og kundeservice, som trives med å jobbe i team og som har evne til å tilpasse seg endringer raskt. Hvis du ønsker å bidra til å skape minneverdige cruiseopplevelser og har relevant erfaring, oppfordrer vi deg til å søke denne spennende stillingen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og koordinere cruiseprogrammer og aktiviteter.
- Samarbeide med reisebyråer og leverandører for å sikre best mulig tjenester.
- Håndtere booking og logistikk for passasjerer og mannskap.
- Gi kundeservice og støtte før, under og etter cruiset.
- Løse problemer og håndtere uforutsette hendelser effektivt.
- Sikre at alle sikkerhets- og kvalitetsstandarder følges.
- Organisere transport og overnatting i forbindelse med cruiset.
- Utvikle og oppdatere informasjon og dokumentasjon for cruiset.
- Overvåke budsjett og kostnader knyttet til cruiseoperasjoner.
- Rapportere til ledelsen om status og resultater av cruiseaktiviteter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med koordinering eller prosjektledelse, helst innen reiseliv.
- Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Sterke organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere stressende situasjoner.
- Kunnskap om cruiseindustrien og relevante regelverk er en fordel.
- Beherske norsk og engelsk flytende, både muntlig og skriftlig.
- Gode IT-kunnskaper, inkludert bruk av booking- og planleggingssystemer.
- Kundeserviceorientert med fokus på kvalitet og detaljer.
- Førerkort klasse B kan være en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du uforutsette problemer under et cruise?
- Kan du beskrive din erfaring med logistikk og koordinering?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom ulike avdelinger?
- Hvilke metoder bruker du for å holde oversikt over flere oppgaver samtidig?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd kunde under et cruise?
- Hva motiverer deg til å jobbe som cruisekoordinator?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender i reiselivsbransjen?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du måtte tilpasse deg raskt?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer følges?
- Hva slags IT-verktøy har du erfaring med i koordinasjonsarbeid?
